Leveransvillkor

Produkterna i webbutiken säljs av Ponsse Oyj (FO-nummer 0934209-0). Vi säljer produkter till myndiga privatpersoner i Finland och inom EU. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna och portokostnaderna. En ej uthämtad försändelse är inte detsamma som en kundretur, i övrigt har produkterna normal returrätt på 30 dagar. Missbruk vid beställningar överlämnas till myndigheterna för utredning.

Mervärdesskatt

Webbutikens priser inkluderar mervärdesskatt som gäller privatpersoner i Finland och inom EU. Vid beställningar som levereras till företagskunder inom EU samt utanför EU ingår inte mervärdesskatt i priserna.

Beställning

Produkter kan beställas på internet via varukorgen på www.ponsseshop.com.

Alla beställningar bekräftas i ett e-postmeddelande där beställningens pris och leveranskostnader samt de beställda produkterna anges. För att få en beställningsbekräftelse ska kunden uppge en e-postadress vid beställning.

Kunden förbinder sig till de gällande leveransvillkoren vid varje beställning.

Beställningsbekräftelse

Vi skickar en beställningsbekräftelse per e-post med följande uppgifter:

– beställningsnummer
– de beställda produkterna
– fakturans slutsumma

Du kan också kontrollera innehållet i beställningen via kundkontot på vår webbplats.

Betalsätt

Produkterna och portokostnaderna betalas i samband med beställning. I webbutiken accepteras följande betalsätt: Kreditkort (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard, Diners Club och JCB). Betalning sker via Paytrail Oyj:s webbplats.

Betalningsleverantör

Leverantör av betalningsförmedling och betalningstjänst är Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj anges som betalningsmottagare på kontoutdraget eller kortfakturan och förmedlar betalningen till säljaren. Paytrail Oyj innehar tillstånd för betalningsinstitut. Vid reklamationer ber vi dig i första hand kontakta produktleverantören.

Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
FI-40100 Jyväskylä

Telefon: +358 207 181 830
www.paytrail.com

Säkerhet

Kunden behöver inte uppge personbeteckning och vi lagrar inga kunduppgifter på vår server. Köparen är således inte utsatt för några datasäkerhetsrisker.

Leveranstid

Vi levererar produkter alla vardagar. Leveranstiden är i genomsnitt 3–21 dagar beroende på mottagarlandet.

Om det framkommer att vi inte kan följa våra angivna leveranstider när vi har fått beställningen meddelar vi kunden detta omedelbart. Om kunden inte godkänner den nya leveranstiden har denne rätt att häva köpet. Säljaren är dock inte på något sätt skyldig att ersätta andra kostnader eller skador som uppstår vid hävande av köpet, utan endast det pris som eventuellt betalats för produkten återbetalas.

Leveranskostnader

I leveranskostnaderna ingår porto- och förpackningskostnader. Du kan kontrollera leveranskostnaderna när du har valt betal- och leveranssätt i varukorgen. Vi skickar leveranserna som paket och leveranserna kan följas med hjälp av en försändelsekod.

Fel vid transport

Om produkten förkommer eller skadas under transporten eller om fel produkt levereras till kunden ska kunden anmäla felet omedelbart på ponsseshop@ponsse.com.

Anmälan om felaktig leverans eller defekt produkt ska göras inom 14 dagar från mottagande av produkten. Om paketet har skadats i posten ska en reklamation till posten göras omedelbart.

Bytes- och returvillkor

Kunden har 30 dagars bytes- och returrätt. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning.

Vid retur ska du bifoga följande uppgifter:

Läs mer om kundreturer

Övrigt

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra leveransvillkor. Före beställning ska kunden ta del av de gällande leveransvillkoren.

Ponsse Oyj behandlar alla kunduppgifter strikt konfidentiellt.

Ponsse Oyj förbinder sig att inte lämna ut kunduppgifter till tredje parter.

God affärsrelation

För oss är det viktigt att kunderna är nöjda och att vi har goda affärsrelationer till kunderna. Vi utvecklar ständigt våra funktioner för att lyckas allt bättre med detta. Vi hoppas att du är nöjd med dina köp. Om du har något att anmärka på önskar vi att du alltid kontaktar oss och ger oss möjlighet att undersöka och åtgärda situationen.