Allmän information
Välkommen till Ponsse Shop online!
Om du har några frågor om våra produkter, hur du beställer eller om du vill kontakta oss av någon annan anledning kan du klicka på länkarna nedan för att få svar på dina frågor. Om du inte hittar svaret du söker kan du kontakta oss för att få hjälp.
Trevlig shopping,
Ponsse
Kundtjänst
Vår kundtjänst är beredd att hjälpa dig på finska eller engelska. Om du behöver hjälp kan du kontakta oss via e-post på ponsseshop@ponsse.com. Ta med så mycket information du kan om din beställning. Om du behöver hjälp med beställningen anger du vid behov ordernummer och produktkoder för de produkter du har beställt.
Om du har en brådskande begäran kan du ringa oss i stället för att skicka e-post så att vi kan svara direkt.
Kundtjänsten för Ponsseshop.com är tillgänglig måndag till fredag 11:00–14:00.
Telefon: +358 20 768 8100
E-post: ponsseshop@ponsse.com
Storlekstabell
Storlekstabellen använder kroppsmått i stället för klädstorlekar. Använd alltid dina kroppsmått när du väljer en storlek. Ha bara underkläder på dig när du mäter. Storlekstabellen passar bäst för vårt sortiment av arbetskläder. En del fritidskläder kan ha andra storleksalternativ. Dessa nämns då alltid i produktbeskrivningen.
Betalningsmetoder
Du kan välja mellan flera olika betalningsmetoder.
Följande betalningsmetoder finns tillgängliga i alla länder:
• MasterCard
• Maestro
• VISA kreditkort eller betalkort
• VISA Electron
Dessutom, för kunder i Finland:
• Paytrail – Onlinebetalning med ett finskt bankkonto och Collector-faktureringstjänst
Orderinformation
Du kan följa din beställning genom att logga in på ditt konto eller Orderinformation sidan.
Kundkonto
Att skapa ett konto är enkelt och gör att efterföljande betalningar går mycket snabbare. Klicka på Skapa konto längst upp till höger på skärmen och ange din e-postadress och annan personlig information. Ett e-postmeddelande skickas till din adress. Klicka på länken i e-postmeddelandet för att logga in första gången.
Du kan även skapa ett konto efter ditt första inköp genom att klicka på länken Använd orderinformationen för att skapa mitt konto.
Uppdatera kontoinformationen
Logga in på ditt konto genom att klicka på Logga in längst upp på skärmen. Välj Kontoinformation på menyn till vänster.
Vilka är fördelarna med att skapa ett konto?
Ett kundkonto gör att det går snabbare och enklare att beställa. Din information sparas för framtida användning så att du inte behöver ange den igen. Du kan dessutom snabbt spåra dina beställningar och visa din orderhistorik. Du kan även välja att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Då kan du se vårt aktuella produktutbud och få information om nya produkter så snabbt som möjligt.
Returer
Vi återbetalar alla produkter som skickas tillbaka till oss i sina originalförpackningar och med alla produktetiketter intakta inom 14 dagar från att du tar emot din beställning. Vi tar endast emot returer för produkter som har beställts på Ponsseshop.com.
Fyll i onlinebutikens returformulär. Logga in på ditt konto, eller använd ordernummer, e-postadress och postnummer för att granska din beställning. Fyll i all nödvändig information och skicka vid behov med ett foto av produkten. Vi behandlar din returbegäran inom ett par arbetsdagar och utfärdar ett returtillstånd. Vänta på returtillståndet och leveransinstruktionerna innan du skickar några produkter. Du kan spåra returer via ditt konto.
Vi gör en återbetalning med den betalningsmetod du valde när du gjorde den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att returleveransen mottagits.
Kryptering
Din personliga information är krypterad när du handlar online. Vi använder SSL (Secure Sockets Layer), en teknik som krypterar all information som skickas mellan säljaren och köparen.
Cookies
Webbplatsen Ponsseshop.com använder cookies.
