Rücksendung

Wir gewähren auf unsere Artikel ein 30-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht. Sie haben außerdem das Recht, die bestellten Artikel kostenlos gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel zum gleichen Preis umzutauschen. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Warenwert sowie die Versandkosten. Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die im Onlineshop Ponsseshop.com gekauft wurden und den nachstehenden Rückgabebedingungen entsprechen.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren für Rückgabe oder Umtausch nur einwandfreie, unbenutzte Neuware. Die Artikel müssen mit allen Originaletiketten versehen und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Getragene, gewaschene oder mit Tierhaaren verschmutzte Artikel können nicht zurückgenommen werden.

Die Artikel dürfen, wie in einem stationären Geschäft, anprobiert und geprüft werden, sofern dadurch weder der Zustand der Ware noch der Verpackung beeinträchtigt wird. Bitte bringen Sie keine Versand- oder Adressaufkleber direkt auf der Originalverpackung der Artikel an.

Hinweis: Wurde der Artikel benutzt oder ist die Originalverpackung beschädigt, kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden. In solchen Fällen senden wir die Artikel an den Kunden zurück.

Anleitung für Rücksendungen

Bitte informieren Sie uns vorab über Ihre Rücksendung, damit wir diese entsprechend bearbeiten können. Senden Sie dazu eine E-Mail an store@ponsse.com.

Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail folgende Informationen hinzu:

• Kontaktdaten des Kunden
• Bestellnummer
• Zurückzusendende Artikel, oder
• Umzutauschende Artikel
• Gewünschter neuer Artikel

Wir bearbeiten Ihre Rücksendeanfrage in der Regel innerhalb eines Werktages und senden Ihnen anschließend weitere Rücksendeanweisungen per E-Mail zu. Bitte senden Sie die Artikel erst zurück, nachdem Sie eine Antwort auf Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben. So können wir eine zügige Bearbeitung sicherstellen.

Verpacken Sie die Rücksendung entweder im Originalkarton, in dem die Bestellung geliefert wurde, oder in einer anderen geeigneten Versandverpackung. Bitte legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.

Besuchen Sie unser EU-Rücksendeportal und erstellen Sie dort ein Rücksendeetikett. Geben Sie das Paket anschließend in einem Paketshop ab.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Rücksendung auf.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel. Die normale Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt etwa zwei Wochen. In besonders geschäftigen Zeiten, beispielsweise während der Weihnachtszeit, kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Die Rückzahlung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte vorgenommen.

Wenn Sie Ihre Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, wird der erstattete Betrag ebenfalls in Form eines Geschenkgutscheins zurückerstattet.