Yleistä verkkokaupasta

Tervetuloa Ponsseshop verkkokauppaan!

Onko sinulla kysymyksiä tuotteistamme, ostamisesta tai haluatko muuten ottaa meihin yhteyttä? Klikkaa alhaalla olevia linkkejä ja löydät vastauksia kysymyksiisi. Jos et löydä vastausta täältä, ota yhteyttä!

Tervetuloa ostoksille,
Ponsse

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme auttaa sinua suomeksi tai englanniksi. Ensisijaisesti palvelemme sähköpostitse osoitteessa ponsseshop@ponsse.com. Autat meitä antamalla meille niin paljon yksityiskohtaista tietoa kuin vain mahdollista. Jos asiasi koskee tilaustasi, kerro meille tilausnumerosi ja tarvittaessa myös tilattujen tuotteiden tuotenumerot.

Jos tiedustelullasi on kiire, ole hyvä ja ota meihin yhteys puhelimitse, jotta voimme auttaa sinua nopeammin.

Ponsseshop.com asiakaspalvelu palvelee teitä ma-pe klo 12 - 15.

Puhelin +358 20 768 8100
Sähköposti ponsseshop@ponsse.com

Kokotaulukko

Kokotaulukon mitat ovat vartalonmittoja, joten mittaa aina vartalosi mittoja, älä vaatteiden. Ota mitat vartalolta ohuiden vaatteiden päältä. Kokotaulukko vastaa parhaiten työvaatteidemme mitoitusta. Vapaa-ajan vaatteissa voi olla poikkeuksia, joista mainitaan aina vaatteen kuvauksessa. Katso lisää Kokotaulukko -sivulta.

Maksaminen

Voit valita haluamasi maksutavan.

Seuraavat maksutavat hyväksytään kaikissa maissa:
• MasterCard
• Maestro
• VISA-luottokortti tai -pankkikortti
• VISA Electron

Suomalaisille asiakkaille:
• Paytrail – suomalaiset verkkopankit ja Collector –lasku

Tilauksen seuraaminen

Voit seurata tilaustasi kirjautumalla asiakastilillesi tai Tilausten hallinnassa.

Asiakastili

Tilin luominen on helppoa, ja se helpottaa verkkokaupassa asiointia jatkossa. Napsauta verkkosivuston oikeasta ylälaidasta Luo tili ja anna sähköpostiosoitteesi ja muut tiedot. Sähköpostiosoitteeseesi lähetään salasana, jolla voit kirjautua sisään.

Voit myös helposti luoda tilin ensimmäisen tilauksen jälkeen klikkaamalla Luo tili tilauksen tiedoilla.

Tietojen muuttaminen

Kirjaudu tilillesi napsauttamalla näytön yläreunasta "Kirjaudu sisään". Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Tilin tiedot.

Mitä hyötyä tilin luomisesta on?

Tilaaminen on helpompaa ja nopeampaa kun asiakastiedot ovat valmiiksi täytetty. Voit myös seurata tilaustasi helpommin ja tarkastella vanhoja tilauksia. Lisäksi voit tilata tiliä luodessasi uutiskirjeen, jolloin saat kaikki uusimmat uutiset ensimmäisten joukossa.

Palautus

Hyvitämme kaikki käyttämättömät tuotteet, jotka palautetaan alkuperäisissä pakkauksissaan, joissa on kaikki tuotelaput paikoillaan ja jotka palautetaan 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Hyväksymme palautettavaksi vain Ponsseshop.com -verkkokaupasta ostetut tuotteet. 

Palauttaminen tehdään verkkokaupan palautuslomaketta käyttäen. Kirjaudu omalle asiakastilillesi tai käytä kirjautumiseen tilausnumeroasi, sähköpostiosoitettasi ja postinumeroasi. Täytä kaikki kohdat huolella ja liitä mukaan tarvittaessa kuva. Käsittelemme palautuksen muutaman päivän kuluessa ja annamme lisäohjeet palauttamiseen. Älä lähetä tuotteita ennen kuin annamme siihen ohjeet. Voit seurata palautusprosessia omalta palautussivultasi.

Hyvitämme palautetut tuotteet samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisen ostoksen maksamiseen. Hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta.

Katso lisää Palautukset -sivulta.

Salaus

Verkkokaupassamme tietosi turvataan salauksella. Secure Sockets Layer (SSL) on tekniikka, joka salaa myyjän ja ostajan välisen tietoliikenteen kokonaisuudessaan.

Evästeet

Ponsseshop.com verkkosivustolla käytetään evästeitä.

Lue lisää evästeistä

Copyright © 2017 Ponsse Plc. All rights reserved.