Toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteita myy Ponsse Oyj (y-tunnus 0934209-0). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Noutamaton lähetys ei ole sama kuin asiakaspalautus, muutoin tuotteille on normaali 14 päivän palautusoikeus. Väärinkäytökset tilauksissa annetaan viranomaisten tutkittavaksi.

Arvonlisävero

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät Suomeen ja EU-alueelle yksityishenkilöille toimitettavissa tilauksissa Suomen voimassa olevan arvonlisäveron (24 %). EU-alueelle yritysasiakkaille sekä EU-alueen ulkopuolelle toimitettavissa tilauksissa hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.ponsseshop.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

- tilausnumeron

- tilatut tuotteet

- laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit myös tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Turvallisuus

Emme kysy asiakkaan henkilötunnusta emmekä säilytä mitään asiakastietoja palvelimella. Näistä syistä johtuen ei ostajalla ole tietoturvariskejä.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika keskimäärin 3-5 päivää.

Mikäli ilmenee, että emme voi noudattaa ilmoittamiamme toimitusaikoja tilauksen saatuamme, ilmoitamme siitä välittömästi asiakkaalle, ja mikäli hän ei hyväksy uutta toimitusaikaa, hänellä on oikeus perua kauppa. Myyjä ei kuitenkaan ole mitenkään korvausvelvollinen kaupan peruuntumisesta aiheutuvista muista kuluista tai haitoista, vaan vain tuotteen mahdollisesti maksettu hinta palautetaan.

Lähetyskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja sitä voi seurata lähetystunnuksella.

Virheet kuljetuksessa

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen ponsseshop@ponsse.com.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Lue lisää asiakaspalautuksista

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Ponsse Oyj käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Ponsse Oyj sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Hyvä kauppakumppanuus

Meille on tärkeää asiakkaan tyytyväisyys ja hyvä kauppakumppanuus, kehitämme koko ajan toimintojamme niin, että tämä johtoajetuksemme toteutuisi entistä paremmin. Toivomme että teette onnistuneita ostoksia, jos on jotakin huomautettavaa, toivomme että otatte aina yhteyttä ja annatte meille mahdollisuuden tutkia sekä korjata tilanne.

Copyright © 2017 Ponsse Plc. All rights reserved.